お買い物や商品のアドバイス

モンクレールを最高レベルのエクセレンスへと駆り立てるのは、伝統、独創性、そして先進性です。

モンクレールがオンラインまたは店舗でご提供する数多くのサービスにて、シームレスなお買い物体験をお楽しみいただけます。

オンライン注文では、さまざまな安全なお支払い方法と配送方法からご選択いただけます。

ご自宅への配達、あるいはモンクレールのブティックでお引き取りいただくことも可能です。

オンラインでご注文されると、お客様サービスのページでご購入商品の詳細を確認したり、出荷準備の状況を確認したり、配送状況を確認したりすることができます。

ご登録済みのお客様は、My Monclerのアカウントで最新情報を確認することができます。 

こちらからご注文の確認メールと出荷完了メールをお送りし、最新情報をリアルタイムでお伝えします。

アドバイスやサポートが必要な場合は、お気軽にクライアントサービスにご連絡ください。

モンクレールのスタイルアドバイザーがお客様をサポートいたします。 

ご注文のお会計まで来ましたら、ご購入をする前に、ダイレクト決済リンクをメールで受け取ることを選択することができます。

そうすることで、ワンクリックで最も安全な方法でご決済いただけます。

オンラインでご注文の確定後、予定納期にて配送を行うためすみやかにご注文品の準備が開始されます。

標準商品は、発送準備が完了する前の時点までは取り消すことができます。

カスタマイズ商品はお客様の特注品となるため、制作が開始された後は取り消すことはできません。 

ご注文のいずれかを取り消す場合はクライアントサービスまでお問い合わせください。

取り消しの可否を確認させていただきます。

注文の取り消しができない場合は、標準商品については到着後の交換または返金を承ります。

カスタマイズ商品と香水は返品や交換を承れませんのであしからずご了承ください。 

返品ポリシーについての詳しい情報は、当サイトの返品ポリシーと販売規約をご確認ください。