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Domande frequenti

Perché lo shopping su Moncler.com è un’esperienza unica?

Heritage, unicità e spirito innovativo ci spingono a conquistare le vette più alte dell'eccellenza.

Grazie ai nostri numerosi servizi online e in-store, avrai la possibilità di godere di una shopping experience perfetta.

Puoi effettuare i tuoi ordini online usando una vasta gamma di metodi di pagamento sicuri e diverse opzioni di consegna. Puoi scegliere la consegna a un indirizzo privato o presso una delle nostre boutique.

Come posso effettuare il mio ordine?

Una volta ricevuto il link al sito web via e-mail, avrai la possibilità di inserire diversi ordini
fino ad esaurimento del plafond.
Ad ogni ordine potrà essere associato un numero massimo di 10 pezzi.
Il plafond disponibile verrà aggiornato automaticamente al completamento di ogni ordine. Puoi verificare il tuo plafond in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale del sito.
La creazione di nuovi ordini sul sito dell'Uniforme Aziendale potrebbe essere limitata in determinati periodi, come specificato nella relativa comunicazione.
L'intero plafond dovrà essere esaurito durante il periodo di Uniforme Aziendale corrente. Eventuale plafond residuo non potrà essere trasferito al periodo successivo.

Posso effettuare un ordine al telefono?

Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti. I consulenti di stile Moncler sono a tua disposizione!

Una volta completato il tuo ordine, prima di confermare l'acquisto, puoi scegliere di ricevere un link di pagamento direttamente via mail. In questo modo potrai concludere l’operazione di pagamento con un click, nel modo più sicuro.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Non appena confermerai il tuo acquisto online, inizieremo a preparare l'ordine per poter rispettare i tempi di consegna.

Gli articoli standard possono essere cancellati solo prima che il pacco venga spedito. Per gli articoli personalizzati, che vengono confezionati appositamente per te, l'odine può essere cancellato solo se la produzione non è ancora stata avviata.

Se desiderassi cancellare un articolo dal tuo ordine, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti; saremo lieti di verificare se la cancellazione è ancora possibile.

Se la cancellazione dell'ordine non fosse più possibile, potrai restituire o cambiare gli articoli standard. Le fragranze e articoli personalizzati non possono invece essere resi o cambiati.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica Resi e i Termini e le Condizioni di Vendita.

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