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在线订单支持一系列可信的支付和配送方式。您可以选择将订购的商品送至私人地址或我们的精品店。

在线下单后，您可以在客户服务页面查看订单的详细信息，跟进订单准备情况，并查看配送更新信息。

已注册的顾客也可以在My Moncler账户中找到所有更新信息。我们将通过订单确认和发货确认电子邮件，为您提供实时更新。

如果您需要建议或帮助，只需联系我们的客户服务。Moncler造型顾问将竭诚为您服务！

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一旦您在线确认购买，我们将开始准备订单，以确保及时送达。

标准商品只能在包裹准备好发货之前取消。您的定制商品只能在尚未开始生产之前取消。

如果您希望取消订单中的任何商品，请联系我们的客户服务，我们将非常愿意为您确认是否可以取消。

如果订单无法取消，您可以退换标准商品。请注意，个性化定制商品和香水不符合退换货条件。

如果您需要了解更多信息，请参阅我们的退货政策和销售条款。

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在Moncler.com，即使在无货的情况下，您也可以预订部分商品。预计交货日期将显示在产品页面中。

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在Moncler.com，您可以向选定的对象寄送礼物并直接配送。

收货人将收到两种贺卡： 一张您在线结算时添加个人留言的礼品卡，以及一张迷你定制礼品卡。

每份订单我们将发送一张电子收据给购买者。

请注意，根据海关规定，包裹内的发票将显示产品价格。

在Moncler.com，所有包装均采用可持续材料制成，您可以根据需求选择：

• 当您选择Signature Light包装时，订单外盒原料源自负责任管理森林（FSC或PEFC认证）。成衣套袋由可持续材料制成。衣架由可持续塑料制成。

• 当您选择Signature 包装时，订单外盒可持续纸质原料源自负责任管理森林（FSC或PEFC认证）。Signature 包装采用的纸质源自负责人管理森林，超过50%的成分为可持续资源。羽绒夹克套袋由可持续材料制成。衣架由可持续塑料制成。