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Nos conseillers clients réservent les articles que vous avez choisis pour vous permettre de les essayer directement dans nos boutiques.
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FAQ liées

Puis-je récupérer ma commande en boutique?

Moncler.com vous permet d’acheter en ligne et de retirer votre commande en boutique.

Lors du paiement, sélectionnez simplement l’option « Retirer en boutique » et récupérez votre commande dans l’un des points de vente disponibles.

Vous serez averti par e-mail quand les articles seront prêts être retirés.

Votre commande doit être retireée dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l’e-mail de notification ; à défaut elle sera retournée à notre Centre de distribution.

Pour retirer la commande, vous ou le destinataire enregistré du cadeau, veuillez présenter :

• Une pièce d’identité en cours de validité

• L’e-mail de confirmation d’expédition (imprimé ou dispositif mobile)

Si une autre personne vient retirer la commande pour vous, elle devra présenter :

• Sa propre pièce d’identité

• Une copie de la pièce d’identité valide du client

• L’e-mail de confirmation d’expédition (imprimé ou dispositif mobile)

• Une lettre d’autorisation

Puis-je acheter un article qui est en ligne en boutique?

Notre boutique vous offre la possibilité à acheter des articles en ligne qui ne sont pas disponibles en magasin lors de votre visite.

N’hésitez pas à demander des précisions à notre personnel ou de contactez notre Service Clients pour en savoir davantage sur ce service pratique.

Puis-je réserver un article disponible dans l’une de vous boutiques?

Il vous est possible de réserver un article disponible en boutique directement en page produit sur Moncler.com.

Accédez à la page produit de votre choix, sélectionnez votre taille et cliquez sur Disponibilité en boutique. Choisissez le point de vente où vous souhaitez réserver votre article et cliquez sur Réserver article.

Notre boutique vous contactera dès que possible pour confirmer la disponibilité et convenir d'un rendez vous.

Une fois la confirmation reçue, le produit est réservé exclusivement pour vous jusqu’à la fin du jour suivant.

Comment contacter l’une de vos boutiques?

Si vous souhaitez fixer un rendez-vous directement avec l’une de nos boutiques, veuillez consulter notre Localisation de boutique pour entrer en contact avec elle.

Nos conseillers clients se feront un plaisir de vous guider pour une sélection personnalisée d’articles spéciaux.

En cas d'indisponibilité de l'article choisi en magasin, notre personnel pourra vous aider à effectuer l'achat en ligne.

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